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Lors de l'achat, nous vous donnerons 24 heures pour annuler ou apporter des modifications (les articles soldés ne sont pas sujets à l'option d'annulation) . Au-delà de ce délai, votre commande sera déjà traitée et préparée pour l'expédition. Par conséquent, après 24 heures, aucune modification ou annulation de commande ne pourra être effectuée.
Articles endommagés/manquants
Si pour une raison quelconque votre commande est arrivée endommagée ou contenait des articles manquants, nous serons heureux de vous fournir un remplacement dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour effectuer la Réclamation pour article endommagé/manquant . Lorsque vous nous envoyez un e-mail, assurez-vous de mettre
Réclamation pour article endommagé/manquant dans l'objet de l'e-mail afin que nous puissions nous en occuper au plus vite !
Exemples de scénarios
« Mes informations de suivi indiquent que le produit a été livré, mais je ne l'ai pas encore reçu. »
Si nous avons confirmé auprès du bureau de poste et du transporteur que l'article a été livré avec une date, une heure et un lieu précis . Nous ne sommes pas responsables des articles manquants lors de la livraison.
Si notre transporteur ou notre bureau de poste ne peut pas confirmer que l'article a été livré, vous devez nous contacter et nous le signaler, nous prendrons alors les dispositions nécessaires pour vous en envoyer un autre ou vous rembourser dans les plus brefs délais.
Si le colis a été livré à la même adresse que celle que l'acheteur nous a fournie et qu'il s'agissait d'une adresse erronée, nous ne pourrons pas être tenus responsables de cette erreur. Cependant, nous aimons toujours prendre soin de nos clients, donc si cette erreur devait se produire en votre nom, nous travaillerons avec vous pour nous assurer que vous recevrez toujours votre article à un tarif réduit ! Cependant, cela est à la discrétion de nos équipes de support client, donc veuillez vérifier l'adresse de livraison chaque fois que vous saisissez vos informations lors du paiement. Si vous pensez avoir fait une erreur d'adresse CONTACTEZ-NOUS IMMÉDIATEMENT afin que nous puissions nous en occuper avant de traiter la commande.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous offrons l'un des meilleurs services client qu'une boutique en ligne puisse offrir ! Nous sommes également fiers de notre professionnalisme et de nos délais de réponse rapides avec nos Assistance par e-mail 24h/24, 7j/7 et 365j/an !
Remboursements
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Articles en solde
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